CRM, lifecycle marketing y arquitectura martech

Hola, soy Ana Zapién

Soy especialista en customer lifecycle marketing, first-party data y arquitectura martech. Trabajo con marcas y negocios de e-commerce para conectar sus datos, CRM y automatización de forma que realmente impacten en retención, personalización y experiencia de cliente. Traduzco lo técnico en decisiones de negocio. Diseño estrategias y operaciones que los equipos entienden, adoptan y escalan.
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¿En qué proyectos puedo ayudarte?

Trabajo en frentes estratégicos donde conecto datos y ejecución para que el marketing funcione como un sistema de crecimiento real.

01 / Datos →

CRM y estrategias de First-Party Data

Estructuro cómo capturas, organizas y utilizas tus datos. Defino segmentación, automatización y lifecycle marketing omnicanal para decisiones basadas en valor real.

02 / Operación →

E-commerce: de la estrategia a la operación

Optimizo tu tienda en Shopify bajo principios operativos reales (Roll Games). Implemento stacks de retención (Klaviyo, Omnisend) para un crecimiento sostenible.

03 / Demanda →

Estrategia B2B y generación de demanda

Diseño la base técnica de tu negocio: arquitectura de datos, gestión de pipeline e integración Martech-CRM para calificar y cerrar mejores oportunidades.

04 / Inbound →

Inbound marketing con marketing automation

Desarrollo estrategias donde contenido, formularios y flujos trabajan juntos. Atraer, convertir y nutrir leads mediante secuencias automatizadas útiles.

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Un ejemplo real de cómo estructuro e-commerce, datos y automatización para construir sistemas que generan crecimiento.

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1

Cuéntame tu proyecto

Completa un breve formulario con el contexto de tu negocio, tus objetivos y los principales retos que estás enfrentando.

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Diagnóstico y primera llamada

Agendamos una llamada para entender a fondo tu operación, identificar oportunidades y definir por dónde empezar.

3

Propuesta y puesta en marcha

Recibes una propuesta clara con alcance, tiempos y enfoque. A partir de ahí, comenzamos la implementación.

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Comparte algunos detalles sobre tu negocio y objetivos. Esto me permite entender mejor en qué punto estás y cómo puedo ayudarte de forma más precisa.

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Parte de mi experiencia operando e-commerce y diseñando estrategias de CRM está condensada en estos ebooks. Aquí explico, de forma práctica, cómo elegir la plataforma correcta y cómo estructurar tus datos para construir un sistema que realmente venda.
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