Sobre mí / Estrategia y Datos

Ana Zapién: Martech geek & board games fan

CRM Specialist Growth Marketing +10 años de experiencia

01

Perfil estratégico

Con más de 10 años de trayectoria, me he especializado en impulsar el crecimiento de las marcas a través de la intersección entre el CRM, la automatización de marketing y el contenido estratégico. Mi enfoque no es solo técnico; se trata de orquestar campañas que generen experiencias excepcionales y resultados tangibles en ventas y retención.

02

Trayectoria actual

Actualmente me desempeño como Sr. Growth Marketing Manager en Globant Gut, donde lidero la disciplina de CRM para México. Coordino estrategias de automatización omnicanal (Email, SMS, Push) y analizo métricas clave para optimizar la conversión y el compromiso del cliente.

Simultáneamente, soy la Chief Marketing Officer de Roll Games, mi proyecto personal que nació como un café de juegos y hoy es un ecommerce robusto. Aquí gestiono directamente estrategias de first-party data y optimizo el ciclo de vida de miles de compradores online.

03

Educación y mentoría

Creo firmemente en compartir el conocimiento. Soy profesora en ISDI (Internet Business School), donde imparto cátedra sobre estrategias B2B, B2C y Growth Hacking para programas de maestría y sesiones InCompany para marcas globales como Roche, Whirlpool, ISDIN y Essity.

zoom a mi trabajo

Un recorrido por mi experiencia

Liderando CRM, data y automatización

2021 - Present

Globant GUT

CRM & Marketing automation Senior Lead Defino roadmaps y arquitecturas Martech, implemento estrategias de first-party data, ejecuto campañas personalizadas y lidero equipos multidisciplinarios, además de procesos de RFPs y pitches estratégicos en México y Brasil.

Sobre Globant Gut

2021 - Present

Roll Games

Chief Marketing Officer & B2B Experiences Responsable de la estrategia de crecimiento, marketing y experiencia de cliente de Roll Games, desarrollando el posicionamiento de marca, CRM, first-party data y marketing automation para una comunidad de más de 5,000 clientes.

Sobre Roll Games

2018 - 2021

MDC Data centers

Growth Marketing Manager Responsable de la estrategia de Growth, generación de demanda y marketing automation para MDC, liderando la implementación de HubSpot CRM y la alineación entre marketing y ventas.

Sobre MDC Data Centers

2017 - 2018

Gus Chat (Now Blip)

Marketing Director Desarrolló campañas de generación de leads, buyer personas y customer journeys, coordinando equipos multidisciplinarios para ejecutar estrategias de inbound marketing y automatización.

2016 - 2017

UX Marketing agency

Responsable de la estrategia de contenido e inbound marketing para clientes B2B como Cisco, Red Hat, Microsoft y Trend Micro, enfocada en generación de leads y posicionamiento digital.

Sobre UX Marketing Agency

Experiencia docente

Instituciones educativas con las que he colaborado

SOBRE MI TRABAJO INDEPENDIENTE

Preguntas frecuentes

Respuestas claras sobre cómo trabajo, qué puedes esperar y cómo llevar tu estrategia de CRM, datos y ecommerce a ejecución real.

Trabajo en proyectos donde es necesario conectar estrategia, datos y ejecución: desde arquitectura de CRM y first-party data hasta implementación de automatización, ecommerce y generación de demanda B2B.

Sí. He trabajado con empresas B2B (tecnología, servicios), B2C (CPG) y ecommerce. El enfoque cambia según el modelo, pero la base es la misma: estructurar datos y activarlos para generar crecimiento.

Principalmente con HubSpot, Salesforce, Klaviyo, Omnisend y CDPs como BlueConic, además de Shopify para ecommerce. Más que la herramienta, me enfoco en cómo se conecta todo el stack.

Ambas. Puedo ayudarte a definir la estrategia (arquitectura, roadmap, modelo de datos) y también a bajarlo a ejecución (flows, campañas, automatización, implementación en plataforma).

Los blogs más recientes