Curso: E-commerce para pequeños negocios
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Un curso práctico para lanzar tu tienda en línea desde cero, sin perder tiempo ni dinero en decisiones técnicas.
Pensado para dueños de pequeños negocios que van a abrir su primera tienda en línea — basado en los 4 pilares operativos que definen si un e-commerce funciona o se vuelve un dolor de cabeza: inventario, pagos, envíos y datos de clientes.
Qué vas a aprender:
- Cómo elegir tu plataforma sin complicarte la vida (Shopify vs. otras opciones según tu operación real)
- Pagos y envíos en México: Mercado Pago, SPEI, OXXO, comisiones reales y logística sin sorpresas
- Captura de datos de clientes desde el día uno, para no terminar con "un Excel caro" en vez de un CRM real
- Automatizaciones esenciales para arrancar: bienvenida, carrito abandonado y post-compra
- Cómo atraer tráfico calificado sin presupuesto para ads
Para quién es: emprendedores y pequeños negocios que van a abrir su tienda online por primera vez, o que ya la abrieron pero sin un plan claro y quieren ordenarla.
¿Prefieres que lo hagamos juntas, de forma personalizada? Conoce mis servicios de consultoría.
Este ebook es el segundo de una serie de 8 guías operativas para ecommerce en México. Aquí no hablamos de “hacer newsletters bonitos”, sino de construir un modelo de datos real: qué capturar, cómo estructurarlo y cómo usarlo para que tu CRM deje de ser un Excel caro.
Te explico, con ejemplos de Roll Games y operaciones reales, qué significa tener un CRM en e‑commerce, por qué no es solo “tener correos en Shopify” y cómo pasar de listas genéricas a segmentación y automatización con contexto.
Vas a aprender a definir la data mínima viable, a limpiar lo que ya tienes, a organizar tags y metacampos en Shopify, y a usar modelos como lifecycle y RFM para dejar de tratar a todos tus clientes igual. Todo desde la operación diaria de un negocio híbrido (tienda física + ecommerce) en México.
Lista
- Qué es un CRM en e‑commerce (y qué no es)Diferencia entre CRM, lista de emails, panel de Shopify y herramienta de email marketing.Por qué un negocio pequeño necesita CRM desde temprano y cómo se ve en la práctica.
- Data mínima viable: qué capturar sin matar tus formulariosCuatro tipos de datos clave: identidad, transaccional, comportamiento y datos enriquecidos.Ejemplos reales (como el formulario de Mega XP) para capturar más y mejor sin fricción.
- Cómo estructurar tus datos en ShopifyModelo de datos en lenguaje simple: qué guardas, cómo lo organizas y cómo lo nombras.Uso inteligente de perfiles de cliente, tags y metacampos para evitar caos y duplicados.
- Segmentación profunda que sí se traduce en ventasSegmentación por ciclo de vida (lifecycle) para comunicar distinto a nuevos, activos, en riesgo y fríos.Modelo RFM simplificado para identificar campeones, leales, en riesgo y perdidos.Segmentación por categorías e intereses para hacer cross‑sell con lógica.
- Automatización basada en datos, no en plantillasPor qué automatizar sin data es hacer spam con un disparador automático.Flujos que dependen de un buen modelo de datos: bienvenida segmentada, carrito abandonado inteligente, post‑compra contextual y re‑engagement.
- Herramientas de email & automation: Klaviyo vs Omnisend vs ActiveCampaign
Qué hace cada una desde la operación real de un ecommerce en Shopify.Cuándo tiene sentido quedarse con Omnisend, cuándo migrar a Klaviyo y en qué casos ActiveCampaign suma (sobre todo para B2B). - Métricas clave de CRM para tomar decisiones
LTV, tasa de recompra y churn explicadas sin humo.Cómo usar estos números para decidir cuánto gastar en adquisición y cuánto invertir en retención. - Plan de acción de 90 días
Pasos concretos para limpiar tu base, implementar RFM, lanzar flujos clave y construir tu tablero de métricas en tres etapas: fundamentos, activación y optimización.
Lo que ningún tutorial de YouTube te explica
Costos que nadie menciona
La plataforma es solo el inicio. Te detallo el costo real de operar: pasarela de pago, apps, envíos y el tiempo que nadie contabiliza.
Errores caros evitables
Los 3 errores más comunes al elegir plataforma en México — y cómo cada uno puede costarte entre 3 y 6 meses de operación perdida.
Decisión en una semana
Un framework de 4 preguntas para elegir tu plataforma sin paralizarte comparando funcionalidades que probablemente nunca vas a usar.